ブランドレンタルのモンテーニュ

■ よくある質問

• Q1 商品の予約（ウェーティング）は出来ますか？

  現在レンタル中の商品のウェーティング予約（順番待ち）は出来ますが、
  現在レンタル可能な商品を1ケ月後にレンタルしたい場合などのご予約はお受けいたしておりません。
  有料会員【シルバー会員・ゴールド会員・プラチナ会員】のみ予約（ウェーティング）が可能になります。
  
  ※ご予約（ウェーティング）をいただいても、商品のレンタルができない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ・レンタル商品が延長された場合
  • ・商品のコンディションにより、レンタルができない場合
  • ・買取された場合

• Q2 お支払方法は何がありますか？

  お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。便利な分割・リボ払いもご利用可能です。
  各種クレジットカードがご利用できます。JCB / VISA / MASTER / AMEX / NICOS / SAISON
  
  
  ※カード決済業務代行について
  モンテーニュでは国際基準である「PCIデータセキュリティスタンダードV1.1（PCIDSS）」に完全準拠している決済事業者として認定され、国内6,000サイト以上に選ばれている導入実績を誇る株式会社ゼウスへカード決済業務を委託しておりますのでご安心してご利用いただけます。
  >>株式会社ゼウス：http://www.cardservice.co.jp/index.html

• Q3 レンタル期限はありますか？

  期限はありません、お好きなだけレンタル頂けます。
  その際はMYページにてレンタル期間の延長の手続きをしてください。
  期間は1週間と1ヶ月の2タイプになります。お好きな期間ご利用下さい。
  もう少し使いたいなと思った時にいつでもMYページから簡単に延長出来ます。

• Q4 レンタルの延滞料金について

  ご返却が1日遅れるとレンタル期間が延長（1週間の場合は1週間、1ヶ月の場合は1ヶ月）となります。その際は延滞料金が発生致します。延滞料金は1週間レンタルの場合は1週間分、1ヶ月レンタルの場合は1ヶ月分となります。ご登録頂いたクレジットカードに自動課金となります。

• Q5 商品の破損・盗難・紛失について

  通常のご使用による汚れや小さな傷等は、モンテーニュにてメンテナンスいたしますので、修理費等は要りません。商品によっては雨濡れや落下によっても修理または修理不可能となる場合もあります。また、モンテーニュでは、修理をメーカー直営店・専門店へ依頼しております。
  修理（破損・汚れなどで）が必要なもの関しては、修理費用をご負担していただきます。
  返却された商品が修理が必要な場合は、モンテーニュより返却日後7日以内に、ご登録いただいたメールアドレスに修理の内容をメールに記載しご連絡致します。
  修理不可能な破損・汚れは買取価格をご負担いただく内容をメールに記載しご連絡致します。
  紛失・盗難の場合、最寄の警察に被害届を提出し、すぐにモンテーニュまでご連絡ください。
  その際はレンタル商品詳細ページに記載されている買取価格をご負担していただきます。
  破損・盗難・紛失はめったにあることではないので、多少注意しながらも安心してご利用下さい。

• Q6 お届け先の変更について

  会員規約にも記載しておりますとおり、商品の配送先はご提出いただきましたご本人様確認書（健康保険証・運転免許証など）に記載されている現住所となります。まことに申し訳ございませんが現住所以外のお届け先へのご変更は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

• Q7 商品のラインナップについて

  随時商品(定番や新作)は増えていきます。みなさまからのお声や、その時の流行などを参考にして商品のラインナップを充実させていきますのでご期待下さい。

• Q8 レンタルして気に入った商品は買取ることは出来ますか？

  もちろんご購入可能です。レンタル中の商品をご購入いただく場合は、販売価格からレンタル料金を差し引いた金額にてご購入可能です。ご購入をご希望の際は、モンテーニュまで直接メールやお電話などでご連絡ください。
  その際のお支払方法はレンタル時にご利用いただいたクレジットカードでの決済、もしくは銀行振込となります。
  
  （例）【 レンタル料金：3,000円(1週間)、（1ヶ月）9,000円】、　【販売価格：53,000円】 の商品の場合
  
  ・1週間レンタルして購入を希望する場合
  　販売価格：53,000円　－　レンタル料金：3,000円　＝　買取価格：50,000円
  
  ・1ヶ月レンタルして購入を希望する場合
  　販売価格：53,000円　－　レンタル料金：9,000円　＝　買取価格：44,000円
  
  
  

• Q9 商品のクオリティーについて

  モンテーニュの商品は海外専属バイヤーにて直営店で買い付けした商品及び、熟練の専属鑑定士が1点1点丹念に検査した鑑定済み商品です。真贋と品質チェックには万全を期しておりますのでご安心してご利用ください。

• Q10 退会について

  退会は、MYページより手続き可能です。月末の15:00までに退会処理を行っていただければ、翌月分よりのご請求はおこなわれません。商品が未返却の場合は退会手続を行うことはできません。
  退会完了1ヶ月～2ヵ月後に最後にご利用された月のご請求書が登録いただいていたクレジットカード会社からお届けされます。